Zásady ochrany osobních údajů
Záleží nám na vašem soukromí. Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje společnost Richpear s.r.o. zpracovává v souvislosti se službou Richpear Cloud a jaká máte práva.
Účinné od 1. 1. 2026. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Richpear s.r.o., se sídlem v České republice (dále jen „správce“). Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na gdpr@richpear.cz.
Richpear Home běží lokálně ve vaší domácnosti. Stavy zařízení, historie a automatizace zůstávají na vašem zařízení. Do Richpear Cloud putuje jen to, co je nezbytné pro fungování zvolených cloudových funkcí.
2. Jaké údaje zpracováváme
| Kategorie | Příklady |
|---|---|
| Identifikační a kontaktní údaje | e-mail, uživatelské jméno |
| Údaje o předplatném | typ tarifu, stav platby (platby zpracovává platební partner) |
| Technické údaje služby | identifikátor instance, vzdálená adresa, stav připojení |
| Provozní a diagnostické údaje | časy připojení, logy chyb v omezeném rozsahu |
Obsah vaší vzdálené komunikace prochází tunelem Richpear Cloud šifrovaně a není čten ani ukládán.
3. Účel a právní základ
- Poskytování služby (vzdálený přístup, hlasoví asistenti, zálohy) — plnění smlouvy.
- Vyúčtování a správa předplatného — plnění smlouvy a právní povinnost.
- Zabezpečení a provoz — oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu.
- Komunikace a podpora — plnění smlouvy, případně oprávněný zájem.
4. Doba uchování
Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytně nutnou k ochraně našich práv a splnění zákonných povinností (zejména účetních a daňových). Provozní a diagnostické údaje uchováváme jen po omezenou dobu nezbytnou pro provoz a bezpečnost.
5. Předání a zpracovatelé
K zajištění služby využíváme prověřené zpracovatele (např. poskytovatele infrastruktury a platební bránu). Údaje jsou zpracovávány primárně v rámci Evropské unie. Vaše osobní údaje neprodáváme.
6. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte zejména právo:
- na přístup ke svým osobním údajům,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz („právo být zapomenut“) za podmínek stanovených zákonem,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na gdpr@richpear.cz. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě dané právními předpisy.
7. Zabezpečení
Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů — šifrování přenosu, řízení přístupů a pravidelné aktualizace. Žádné opatření však neposkytuje absolutní záruku; pro zabezpečení svého účtu doporučujeme silné heslo a vícefaktorové ověření.
8. Změny
Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách budeme informovat vhodným způsobem. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.
Kontakt
Richpear s.r.o. — správce osobních údajů. E-mail: gdpr@richpear.cz.