Obchodní podmínky služby Richpear Cloud

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služby Richpear Cloud společností Richpear s.r.o. Přečtěte si je, prosím, před zahájením používání služby.

Účinné od 1. 1. 2026.

1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem a poskytovatelem služby Richpear Cloud je společnost Richpear s.r.o., zapsaná v obchodním rejstříku v České republice (dále jen „poskytovatel“). Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která službu užívá (dále jen „uživatel“). Tyto obchodní podmínky tvoří součást smluvního vztahu mezi poskytovatelem a uživatelem.

2. Předmět služby

Richpear Cloud je doplňková online služba k produktu Richpear Home, která zejména umožňuje:

zabezpečený vzdálený přístup k domácnosti uživatele přes internet,
propojení s hlasovými asistenty třetích stran,
poskytování veřejných webhookových adres,
přemostění přenosu z kamer (TURN/relay),
volitelné ukládání šifrovaných záloh.

Rozsah dostupných funkcí závisí na zvoleném tarifu, zejména na předplatném Richpear Premium.

3. Předplatné a platby

Vybrané funkce jsou poskytovány za úplatu formou opakovaného předplatného (měsíčně nebo ročně).
Ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou splatné předem na začátku zúčtovacího období.
Předplatné se automaticky obnovuje, dokud jej uživatel nezruší.
Uživatel může předplatné kdykoli zrušit; přístup k placeným funkcím zůstává do konce zaplaceného období.

Odstoupení spotřebitele

Je-li uživatelem spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní dle platných právních předpisů. Zahájením poskytování digitální služby s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím této lhůty může právo na odstoupení zaniknout v souladu se zákonem.

4. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdílet je s neoprávněnými osobami.
Uživatel nesmí službu zneužívat, přetěžovat ani využívat k protiprávní činnosti či k obtěžování třetích osob.
Uživatel odpovídá za obsah a zařízení, která ke službě připojí.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje vyvíjet přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti a bezpečnosti služby.
Poskytovatel je oprávněn službu dočasně omezit z důvodu nutné údržby, o čemž bude pokud možno předem informovat.
Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky měnit; o podstatných změnách uživatele informuje s přiměřeným předstihem.

6. Dostupnost a odpovědnost

Služba je poskytována „tak jak je“. Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (poskytovatelé připojení, hlasoví asistenti, výrobci zařízení) ani za škodu vzniklou nesprávným užíváním služby uživatelem. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé či následné škody. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele dle závazných právních předpisů.

Bezpečnostní upozornění

Richpear Cloud zvyšuje bezpečnost vzdáleného přístupu, nenahrazuje však odpovědnost uživatele za zabezpečení účtu. Doporučujeme používat silná hesla a vícefaktorové ověření.

7. Ukončení

Smluvní vztah lze ukončit zrušením předplatného nebo zrušením účtu uživatele.
Poskytovatel může přístup omezit či ukončit při závažném porušení těchto podmínek.
Po ukončení mohou být související data v přiměřené lhůtě smazána; více viz Zásady ochrany osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice. Je-li některé ustanovení neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Kontakt

Richpear s.r.o. — provozovatel služby Richpear Cloud. Kontaktní e-mail: podpora@richpear.cz.