Diagnostics

Co umí

Diagnostický soubor obsahuje informace o konkrétní integraci nebo zařízení. Ne každá integrace diagnostiku poskytuje; pokud data nejsou dostupná, volba stažení se nezobrazí.

Integrace je vždy zapnutá a nevyžaduje samostatné nastavení.

Příprava

RichPear Home v místní síti otevřete na http://rphome.local:8123. Pokud místní název v dané síti neodpoví, použijte http://IP-ADRESA:8123.

Před stažením diagnostiky otevřete přesně tu integraci nebo zařízení, kterého se problém týká. Neposílejte obecný export, pokud řešíte konkrétní zařízení.

Nastavení

Žádné nastavení není potřeba. Diagnostiku stáhnete z detailu integrace přes menu se třemi tečkami, nebo z detailu konkrétního zařízení.

Kontrola

Po stažení soubor otevřete v textovém editoru a zkontrolujte citlivé údaje. Integrace mají citlivé hodnoty redigovat jako **REDACTED**, ale před veřejným sdílením to vždy ověřte ručně.

Soubor z detailu integrace popisuje integraci jako celek, soubor z detailu zařízení je vhodnější pro problém jednoho zařízení.

Automatizace

Diagnostics není určeno pro automatizace. Používá se při ladění a při předávání podkladů vývojáři nebo podpoře.

Pokud problém vzniká opakovaně, stáhněte diagnostiku co nejdříve po výskytu problému.

Provoz

Diagnostické soubory ukládejte jen po dobu potřebnou k řešení problému. Mohou obsahovat názvy zařízení, strukturu domácnosti, konfiguraci a další provozní kontext.

Při sdílení mimo tým odstraňte informace, které nejsou nutné pro řešení.

Řešení problémů

Pokud se volba diagnostiky nezobrazuje, daná integrace nebo zařízení diagnostiku neposkytuje. V takovém případě použijte logy a popis problému.

Když soubor vypadá prázdně nebo příliš obecně, ověřte, zda jste ho stáhli z detailu správného zařízení.