Přístup
Když se nemůžete přihlásit
Nejdřív rozlišujte, jestli neznáte uživatelské jméno, heslo, nebo se web vůbec nenačte. Každý scénář má jiný postup a jiné riziko pro data.
- Nejdřív
- Zkuste jiný prohlížeč a lokální URL
- Vlastník
- Vlastnický účet nelze jednoduše nahradit druhým vlastníkem
- Poslední možnost
- Obnova ze zálohy nebo nový onboarding
Přihlášení a zabezpečení
Zapomenuté uživatelské jméno
Pokud máte fyzický nebo administrátorský přístup k zařízení, lze uživatele vypsat z konzole systému. V instalacích spravovaných dodavatelem nejdřív kontaktujte správce, aby nedošlo k poškození dat nebo záruky.
Opatrnost
Neprovádějte reset zařízení jen kvůli zapomenutému jménu, dokud nemáte zálohu.
Zapomenuté heslo
Pokud jste stále přihlášení v jiném prohlížeči nebo na jiném zařízení, změňte heslo přes profil nebo přes vlastnický účet. Pokud nejste přihlášení nikde, potřebujete konzolový přístup k zařízení nebo funkční zálohu.
- Běžný uživatel požádá vlastníka o nové heslo.
- Správce může vytvořit dočasného administrátora a heslo změnit přes rozhraní.
- Vlastník bez aktivní relace musí použít postup přes konzoli nebo obnovu.
Důležité
Heslo vlastníka není možné přečíst zpět. Lze ho jen změnit nebo začít s novým onboardingem.
Obnova přes konzoli
Na systémech s dostupnou konzolí lze použít autentizační příkazy pro výpis uživatelů nebo interaktivní reset hesla. Připojte se přímo ke konzoli zařízení, ne jen do běžného terminálu doplňku, který nemusí mít stejné příkazy.
U kontejnerové instalace se postup liší a obvykle se pracuje uvnitř kontejneru s konfigurací RichPear Home.
Riziko
Nejste-li si jistí typem instalace, zastavte se a nejdřív zkopírujte dostupné zálohy.
Data
Když obnova hesla selže
Máte zálohu
Obnovte poslední zálohu, u které znáte přihlašovací údaje nebo máte funkční administrátorský účet.
Nemáte zálohu
Nový onboarding nebo reset zařízení může smazat konfiguraci. Před tím se pokuste získat kopii dat z úložiště.