Nemůžu se přihlásit
Nedostáváte se do své domácnosti? Nezoufejte. Protože Richpear Home běží u vás, máte k systému fyzický přístup a obnova je možná.
Ověřte, že se připojujete na správnou adresu (lokální vs. vzdálená), že máte správné uživatelské jméno a že nemáte zapnutý Caps Lock. Někdy pomůže i restart zařízení a prohlížeče.
Zapomenuté heslo
Pokud jste správce a zapomněli jste heslo, lze jej obnovit přes přístup k samotnému zařízení:
- Získejte přístup k zařízení, na kterém Richpear Home běží (konzole / lokální terminál).
- Spusťte nástroj pro reset hesla a vyberte uživatele, kterému chcete nastavit nové heslo.
- Zadejte nové heslo a po dokončení se znovu přihlaste.
Běžnému uživateli (ne správci) může heslo resetovat správce domácnosti ve správě uživatelů.
Ztracené vícefaktorové ověření (2FA)
Pokud jste přišli o telefon s ověřovací aplikací:
- Použijte některý ze záložních kódů, které jste si uložili při zapínání 2FA.
- Nemáte-li záložní kódy, musí 2FA vypnout správce, nebo je nutné jej deaktivovat přímo na zařízení.
Když selže vše ostatní, lze přihlašovací mechanismy resetovat z místní konzole zařízení. Tím dočasně umožníte vytvořit nový účet správce. Jde o citlivou operaci — proveďte ji jen na vlastním zařízení, ke kterému máte fyzický přístup.
Připojte se z domácí sítě
Pokud vás trápí jen vzdálený přístup, zkuste se připojit přímo z domácí Wi-Fi na lokální adresu. Tím obejdete případný výpadek Richpear Cloud a ověříte, zda problém není jen v internetovém připojení.
Prevence
- Uložte si záložní kódy 2FA na bezpečné místo.
- Mějte aktuální zálohu — pomůže i při problémech s přístupem.
- Vytvořte si druhý účet správce jako pojistku.